IA e CRM para saúde e cuidados: acolha rápido e agende a avaliação
Quem procura um serviço de saúde ou de cuidados quer ser ouvido logo. O agente de IA acolhe no WhatsApp oficial, entende a necessidade e agenda a avaliação. O Pulse guarda cada contato.
Onde o comercial de saúde e cuidados trava
O contato costuma chegar com urgência e com carga emocional, e a decisão envolve a família. Se a resposta demora, a família procura outra opção. Ao mesmo tempo, a equipe está ocupada com o atendimento e não consegue responder tudo na hora.
- Perguntas sobre o serviço e a disponibilidade chegam a qualquer hora, inclusive fora do expediente.
- A decisão envolve mais de uma pessoa e pede acompanhamento com calma.
- O histórico de cada contato se perde em conversas soltas.
Como o agente atua em saúde e cuidados
Quatro passos, dentro do WhatsApp oficial e do seu CRM.
- Passo 1
Atende
Responde no WhatsApp oficial em qualquer horário, com o tom que a sua empresa definir, e explica como o serviço funciona.
- Passo 2
Qualifica
Entende quem vai receber o serviço, qual a necessidade principal, em que cidade e com que urgência.
- Passo 3
Agenda
Marca a avaliação ou a conversa com a equipe em um horário livre da agenda.
- Passo 4
Registra
Guarda o perfil, as respostas e o combinado no Pulse, para a equipe retomar de onde parou.
Se o lead perguntar, o agente confirma que é uma IA. Ele é montado sob medida para o seu atendimento e trabalha junto com o seu time: a conversa comercial continua com pessoas.
Cinco perguntas de qualificação, de exemplo
É o tipo de pergunta que o agente faz na conversa. Na implantação, elas são ajustadas ao seu processo.
- Para quem é o atendimento: você mesmo, um familiar ou outra pessoa?
- Qual é a necessidade principal neste momento?
- Em que cidade e bairro o serviço seria prestado?
- Para quando você precisa começar?
- Qual o melhor horário para a nossa equipe falar com você?
O que o Pulse entrega em saúde e cuidados
O Pulse é a plataforma onde o agente registra cada lead: CRM, conversas no WhatsApp oficial e disparos.
Funil do primeiro contato à avaliação
Funil em kanban com etapas que você edita, múltiplos funis e etiquetas. Cada contato mostra em que ponto está.
Campos do atendimento
Crie campos como tipo de atendimento, cidade e urgência direto na ficha do lead, em texto, número, data ou lista de opções.
Conversas no WhatsApp oficial
A equipe atende e move o contato de etapa na mesma tela, pela API oficial da Meta.
Tarefas e follow-up
Agende o retorno para quem pediu um tempo para decidir. A tarefa atrasada aparece sinalizada no funil.
Dashboard de atendimento
Métricas comerciais e de atendimento no mesmo painel, sem montar relatório na mão.
Traga os seus contatos
Importe planilha ou a agenda do celular, confira a prévia e só então grave no funil.
Empresas do setor que atendemos
Algumas das empresas do setor que já trabalham com a gente. Os projetos com detalhe estão em casos reais.
Quer ver isso funcionando em saúde e cuidados?
Conte como é o seu atendimento hoje. Na consultoria, a gente mostra o caminho mais curto até atender, qualificar e agendar com IA.